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退換服務
為保障您的權益，我們提供清楚透明的退換貨服務說明，請您詳閱以下條款：
一、適用範圍
本退換貨政策適用於於本平台（網站／社群／客服管道）購買之商品，包含但不限於電子煙主機、煙彈、煙油、配件等。
二、退貨條件
為維護商品衛生與品質，除下列情況外，一經拆封使用，恕不接受退貨或換貨：
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收到商品7日內提出退貨申請（含例假日，依物流簽收日起算）。
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商品須保持全新未拆封狀態、包裝完整（含外盒、附件、贈品等）。
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因下列原因可申請退貨：
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寄錯商品、數量錯誤
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商品有明顯瑕疵或運送破損
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產品無法正常使用（限主機類產品）
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⚠️ 因個人喜好（如口味不合、涼度偏差等）不屬於瑕疵範疇，恕不接受退貨。
三、換貨條件
若符合以下條件，我們將提供一次性免費換貨服務：
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商品有非人為損壞或故障（僅限主機商品），並於收貨後7日內提出。
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經客服確認後，我們會安排換貨處理，視情況提供新機或等值商品。
四、退換流程
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請透過客服聯絡我們，並提供以下資訊：
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訂單號碼
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商品照片／影片（清楚顯示問題處）
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姓名與聯絡電話
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客服確認後，會協助您安排退貨或換貨流程。
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請將商品完整包裝，依指示寄回指定地址或超商店點。
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我們在收到商品並確認無誤後，將於3～5個工作日內完成退款或寄出換貨商品。
五、以下情況不受理退換
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商品已拆封使用（特別是煙彈、煙油）
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超過申請期限（超過收貨7天）
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非本平台購買之商品
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人為損壞、摔落、泡水、改裝等非正常使用造成之問題
六、退款方式
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若您使用 7-Eleven 取貨付款，我們將以 LINE Pay／銀行轉帳方式退款，請提供正確帳戶資料。
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若原訂單使用信用卡付款，將原路退回信用卡帳戶。
七、客服聯絡
如需退換貨協助，請聯繫我們的客服：
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LINE客服：vaka66
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營業時間：週一至週五 10:00～18:00（例假日除外）
🔒 本平台保留最終退換貨審核與處理權利。
