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客服服務
為提供您安心、便捷的購物體驗，我們提供多元的客服聯絡方式，解決您在購物過程中的任何疑問與需求。
一、客服聯絡方式
您可透過以下方式聯繫我們的客服團隊：
| 聯絡管道 | 說明 |
|---|---|
| 📱 LINE客服 | 請加入官方帳號：vaka66 服務時間內可即時對話 |
| 📧 電子郵件客服 | xialiji291@gmail.com 我們將於 1～2 個工作日內回覆 |
二、客服服務時間
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📆 週一至週五：10:00 – 18:00
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🚫 國定假日與週末暫停服務
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超出服務時間的留言／訊息將於次一工作日依序處理，敬請見諒。
三、服務內容
我們的客服團隊可協助您處理以下事項：
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✅ 訂單查詢（付款狀態、出貨進度、配送資訊）
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✅ 商品諮詢（主機功能、煙油口味、煙彈兼容等）
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✅ 售後服務（退換貨申請、商品問題回報）
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✅ 優惠活動說明與會員問題
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✅ 系統錯誤或網站操作疑難排解
四、常見問題建議先行查看
為加快處理速度，建議您先瀏覽我們的【常見問題 FAQ】頁面，涵蓋如：
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商品是否原廠正品？
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如何使用 7-11 取貨付款？
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超過幾天未取貨會怎樣？
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主機不出煙怎麼辦？
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如何申請退款？
👉 點我查看常見問題
五、提醒事項
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為保障您的權益，請在聯絡客服時提供完整資訊（如訂單編號、收件人姓名、問題描述等）。
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若遇大量客服諮詢，我們將依序回覆，敬請耐心等候。
✨ 客戶滿意，是我們最重要的承諾。謝謝您對本平台的支持與信任！
